Systemanalyse: Analyse der Anforderungen an eine DV-Lösung. Das Ergebnis der Systemanalyse ist ein Anforderungskatalog und die Entscheidung über Kauf bzw. Erstellung eines Softwarepakets (Programmierung).
Prozessoptimierung: Ist-Analyse der bestehenden Prozesse im Umfang der Anforderungen an das neue DV-System inkl. Vorschlag kostensparender Prozesverbesserungen (Soll-Prozesse).
Systemauswahl: Identifizierung der geeigneten Systeme auf dem Markt, die Anforderungen des Anforderungskataloges optimal erfüllen. Entscheidung über eine Short List (2-3 optimale Systeme) bzw. das optimale Softwarepaket.
Installation: Auswahl geeigneter Hardware und Installation des ausgewählten DV-Systems auf dieser Hardwarebasis.
Parametrisierung: Customizing des DV-Systems, Anlage der Benutzerrechte, Passwortsysteme, Pflege und Tuning der Datenbank, Datensicherung und -archivierung, Systemperformance, Datenübertragung, Füllen der Organisationstabellen mit den firmenspezifischen Daten.
Schulung: Schulung der Endanwender in der Nutzung des installierten Softwarepakets (Prozess- und Systemschulung)
Roll-out: Betreuung der Übernahme in die Produktion des neuen DV-Systems, Identifizierung der Probleme in der Produktion und die Durchführung der notwendigen Verbesserungsmaßnahmen.
Systembetreuung: Hotline-Service, Problemidentifizierung, System- und Prozessverbesserung, Releasewechsel.