Das Serviceangebot der Computerschule

Hardware/Support

Kurzbeschreibung:

 

Dieses Angebot richtet sich speziell an Computereinsteiger. Es beginnt damit ein neu erworbenes System bei Ihnen zu Hause zu installieren und den eigenen Bedürfnissen anzupassen. Darüber hinaus bieten wir eine Betreuung für die Dauer von 6 Monaten an.

Leistungen:

Hardware- und Softwareinstallation

 

·         Beratung für den Kauf eines Computersystems

·         Transport der Hardware vom Lieferanten (max. 30 km) in ihre Wohnung oder Büro.

·         Computer aufbauen und anschließen

·         Betriebssystem installieren, bzw. konfigurieren

·         Drucker anschließen und konfigurieren.

·         Onlineverbindung, Internetzugang einrichten (wenn beantragt)

·         Im Lieferumfang enthaltene Standardsoftware installieren

·         Funktionstest durchführen

 

·         Einweisung in die wichtigsten Funktionen

·         Gemeinsames erstellen eines Textdokumentes

·         Druckformular einrichten und Testdruck durchführen

 

·         Internetzugang beantragen und einrichten

 

·         Outlook bzw. Outlook Express oder vergleichbares einrichten

·         Emailversand konfigurieren (wenn vorhanden)

Der Pauschalpreis beinhaltet bis zu 4 Std. Arbeitszeit       

Betreuung

Betreuung mit Hotline

 

Während der Dauer von 6 Monaten bieten wir Unterstützung bei auftretenden Problemen oder Fragen an. Diese Leistung beinhaltet bis zu 2 Stunden Leistung pro Monat bei Ihnen zu Hause, bzw. kostenlosen Telefonsupport während der Geschäftszeiten.

 

·        Telefonische Beratung bzw. Hilfestellung während der Geschäftszeiten

·        Vorort-Hilfe bis zu 2 Stunden / Monat bis zu einer Entfernung von 10 km

·        Hilfe bei der Installation neu erworbener Software

·        Beratung bei anstehenden Kaufentscheidungen für Hard- und Software

 

Mindestlaufzeit 6 Monate